Кирпиченко Сергей Викторович
От случая никто не застрахован.
Одно из направлений деятельности АО «АТЭК» — дистанционная научно-техническая поддержка зарубежных эксплуатирующих организаций (проект Nuclear Assistan).
Цель дистанционной научно-технической поддержки (далее — ДНТП):
- содействие в обеспечении надежной и безопасной эксплуатации АЭС российского дизайна за рубежом;
- обеспечение оперативной поддержки зарубежных заказчиков при решении вопросов эксплуатации;
- повышение качества оказываемых сервисных услуг;
- удовлетворение потребностей и повышение лояльности текущих и потенциальных Заказчиков;
- повышение конкурентоспособности на рынке сервисных услуг.
Проект «Nuclear Assistant» — дистанционный технический консалтинг на базе ИТ-системы. Проект «Nuclear Assistant» предназначен для предоставления клиенту возможности работать в режиме вопрос-ответ, с установленным сроком ответа, по тематике разных поставщиков отрасли в режиме «единое окно».
Актуальность данного проекта обусловлена:
- необходимостью развития новых продуктовых направлений для обеспечения роста портфеля заказов;
- строительством блоков АЭС в странах «новичках» с неразвитой ядерной инфраструктурой, которое требует создания качественно нового подхода к инженерной и научно-технической поддержке;
- потребностью существующих и потенциальных клиентов в обеспечении «прямого» контакта с профильными организациями;
- необходимостью создания единой базы знаний по опыту эксплуатации АЭС российского дизайна за рубежом;
- необходимостью поддержания других продуктовых стратегий для продвижения продаж;
- организацией централизованного информационного потока от АЭС;
- сбором и систематизацией опыта эксплуатации АЭС;
- необходимостью оказания услуги не только АЭС, но и сервисным компаниям, обслуживающим АЭС.
